Új jelszó kérése
Kategóriák
Fizetési megoldás
Fonalbolt.com a Facebookon
Kérd a csomagot PostaPontra!

PostaPont logo

Keress a Pinteresten!
Kérd a csomagot Webox-ba!

InPost Parcel Lockers

Termékajánló
TOP termékek
Hírlevél
Hírek
2014.11.04 9:29
Partnereink
Tanúsítvány
SSL Certificate

Gyakran ismételt kérdések

Gyakran ismételt kérdések

 

Nem kérdés, de nagyon fontos!

Kérem, a regisztrációkor, hírlevélre feliratkozáskor mellőzzük a freemail és citromail címeket!

 

Az áruház rendelés után AUTOMATIKUSAN, AZONNAL küld egy levelet. Ebben van a megerősítést kérő link. Amennyiben ez a levél nem érkezik meg egy napon belül, az áruházi kapcsolattartó címre, vagy az áruházból közvetlenül a form segítségével kérem ezt jelezni, egy olyan email cím megadásával, amely fogad leveleket.

 

Rendelés után kérem figyelni az email fiókot, mert a rendeléssel kapcsolatban lehet megbeszélni való, illetve én várom a megerősítést. Amennyiben nem érkezik meg 2 napon belül, írok egy külön levelet miatta. Az áruházban a véletlen rendelések elkerülése miatt van ez a rendszer. Kizárólag megerősített rendelésekkel foglalkozunk.

 


 

Van személyes átvétel?

Igen, van, személyes átvételre a Bp. XIV. Hejő u. 6. szám alatt van lehetőség, előre egyeztetett időben. A címen nincs 24 órás ügyelet.

 

Hol van a boltjuk?

Bolt nincs, az interneten található a webáruház. Személyes átvétel van.

 

Melyik városban lehet átvenni személyesen a termékeket?

Budapesten.

 

Fizethetek kártyával?

Igen, lehet bankkártyával fizetni az áruházban, ehhez a Pay-Pal rendszerét használjuk.  A rendszer működésére nincsen ráhatásunk, a megadott adatokat nem látjuk, a fizetés tényéről értesülünk.

 

Személyesen szeretném átvenni a csomagot, és amikor a postás hozza, akkor akarok fizetni. Ilyet nem találok.

A személyes átvétel azt jelenti áruházunkban, hogy a vevő személyesen eljön a fentebb is jelzett címre, és ott átveszi a csomagját. Ekkor nincs szállítással kapcsolatos költség

Ha a személyes átvételen azt érti, a postás kiviszi a lakására a rendelést, azt utánvétes szállítási módnak nevezzük, és a fizetési mód utánvét. Ebben az esetben a szállításért fizetni kell. 

 

Fonalat vásároltam, lehetett ajánlott levélként kérni, most mégis azt mondják, adjam meg, melyik postára kérem. Ha kiválaszthatom a levelet, miért nem hozzák ki a levelet?

A Posta szabályzata megváltozott. Ennek értelmében a házhoz kivihető levélküldemények nagyságát meghatározták. Nagyjából A/4-es méretű boríték lehet maximum, ami nem haladja meg a 2,4 cm vastagságot. Ennél vastagabb borítékot nem visznek házhoz, ha annak feladása Magyarországon történt. (Vagyis a külföldről érkezőt kiviszik.) 

Ajánlott levél lehet 2,4 cm-nél vastagabb, tehát ez nem tiltott, csak azt nem viszik ki a címzett lakására, hanem a postán lehet átvenni.

Ezért lehet a 40 dkg alatti rendeléseknél ajánlott levelet választani, és ezért kérdezzük meg, melyik postára küldjük a rendelést.

 

Milyen fonalak kaphatók?

Red Heart és Schachenmayr márkanevű fonalakat, valamint Alize fonalakat tartunk elsősorban. Néhány más gyártó fonala is előfordul.

 

Van ebben az áruházban gyapjúfonal?

Igen, kaphatók gyapjú illetve gyapjú és egyéb szál keverékéből készült fonalak. Az egyszerűbb megtalálás érdekében a menüben található egy Gyapjútartalmú fonalak kategória is.

 

A rendelhető fonalcsomagoknál látható fonalból nekem csak 1 darabra van szükségem, hogyan rendeljem meg?

A fonalak nagyobb részét rendelés alapján szerezzük be. A fonalak fajtáit tekintve is hatalmas a gyártók választéka, a színekről nem is beszélve. A gyári csomagolás általában 0,5 vagy 1 kg. A rendelhető fonalakat a gyári kiszerelésben lehet megrendelni, nincs lehetőség 1 db 50 vagy 100 grammos gombolyag kérésére. 

 

A rendelhető fonalcsomagot választottam, de nekem nem egy színből kellene, hanem 3-4 szín legyen a fél kg-os csomagban. Hol tudom kiválasztani a színeket?

A rendelhető csomagoknál egy csomag egy adott fonal azonos színét jelenti. 

Ha színenként 1-2 gombolyagra van szükség, az adott fonalnál a megfelelő színt megkeresve lehet kosárba dobni. A legtöbb fonal rendelésre, fél kg-os csomagban kapható, ezeknél nem lehetséges darabonként vásárolni.

 

Többet vásárolnék, nagyker áron kérem!

Erre nincsen lehetőség. Kiskereskedelmet folytat webáruházunk.

 

Mikor kapom meg a levélben feladott fonalat?

A postai leveleket a Posta kézbesíti. Ajánlott küldeményként kerül feladásra, a levelek kézbesítése 2-5 napon belül történik meg. Lehetőség van elsőbbségi ajánlott levélként kérni a rendelést, ez kicsit többe kerül, általában a következő munkanapon kézbesítik, de erre sem vállal garanciát a Posta.

 

Mennyi idő alatt érkezik meg a csomag?

A csomag érkezése függ attól, milyen fizetési módot választ a vevő. Előre utalás esetén, a pénz beérkezése után indul a csomag. Ha a termék van raktáron, és a pénz megérkezik, aznap, vagy a következő munkanapon kerül postára a csomag. Az üzleti csomag időgarantált, egy munkanap alatt ér oda, vagyis a postára adást követő munkanapon kell megérkeznie. A Posta a csomag érkezéséről már a kézbesítést megelőző este, vagy a kézbesítés napján sms-t küld. 

A csomagautomatás kézbesítéskor nem reggel, hanem napközben kerül be a csomag a terminálba.

A postahivatalokban már nyitáskor átvehető a csomag.

Utánvétes csomag is csak megerősítés után indul, amennyiben raktáron levő termékről van szó, a rendelést követő 1-2 napon belül, munkanapon. Érkezése házhozszállítás esetén szintén 1 munkanappal a feladást követően.

 

Mikor kapom meg a Webox-ba kért csomagot?

A Webox nagyon jó dolog, de nem olyan gyors, mint a postacsomag. A Webox automatából a déli órákban viszik el a küldeményeket, a térkép szerint. Egy délutáni rendelés, vagy napközbeni átutalás után, ha azonnal rohanok is a csomaggal, az csak a következő napon indul, de a tapasztalat szerint, ez nem egészen biztos. A Webox hétvégén nem dolgozik, tehát a pénteken betett csomagok lehet, csak hétfőn indulnak útjukra. 1-3 munkanapon belül kerülnek a címzett terminálba. A nyomkövetésben csak az látszik, hogy a rendszerbe bekerült a csomag, úton van, illetve megérkezett. Ha sürgős egy rendelés, mindenképpen a postacsomagot ajánlom!

 

Mikor kapom meg a Foxpost-ba kért csomagot?

A Foxpostnál is ugyanazok érvényesek, mint a Weboxnál, tehát ha az ember lekési a csomagok kivételét, a következő munkanapon szállítják el a feladási helyről. Egyes automaták nem érhetők el a hét minden napján! 1-3 munkanapon belül érkezik meg a címzett terminálba a csomag. 

 

Melyik a leggyorsabb szállítási mód?

A leggyorsabb szállítási mód az MPL csomag. Ezeket a csomagokat a feladást követő munkanapon kell kézbesíteni. Ritkán fordul elő, hogy ezt nem sikerül teljesíteni.

 

Rendeltem, és semmilyen választ nem kaptam.

Ha ez történt, akkor nagy valószínűséggel vagy a megadott email cím volt hibás, vagy a levelet a címzett levelezőszervere spamnak nyilvánította, esetleg nyom nélkül törölte. Az áruház automatikusan küld emailt a rendelésről, ezt követően pedig az áruház üzemeltetője a további tudnivalókat. Ha semmilyen levél nem érkezett, a spam mappában sem látni, kérem jelezni a fonalbolt @ fonalbolt pont com email címre küldve levelet.

 

Kinyomtattam a kosár tartalmát, de nem kaptam visszajelzést a rendelésről.

A kosárba tett termékek még nem jelentenek megrendelést. Megrendelés akkor lesz, ha a megrendelési folyamaton végighaladva megrendelésre kerülnek a termékek. A kosár kinyomtatása csak egy emlékeztető a vásárló számára, de nem jelent megrendelést.

 

Nem találok egyetlen fonalat sem, hiába írom be pontosan a gyártó és a fonal nevét.

Az áruházban a fonalak többféle csoportosításban is megtalálhatók a bal oldali menüpontok alatt. A menüpontok nevére kattintva, azok lenyílnak, és megmutatják a kategória tartalmát. Az Alize, Red Heart és Schachenmayr kategória alatt sok fonal van. A termékneveknél nem a gyártó - fonalnév sémát követi az áruház, ezért a kereső ilyen keresés beírásakor nem ad találatot. 

 

A keresőt hogyan lehet használni?

A kevesebb néha több. Ezt érdemes figyelembe venni a kereső használatakor. A nagyon pontos megnevezés beírása gyakran nem hoz eredményt, mert nem pontosan az a termék neve, mint amit beírtak. Pl: "nagyon vastag kék színű fonal 20 dekás 1500 Ft-ért" keresés nem hoz eredményt.

Figyelni kell a betű szerinti pontos beírásra. A fonalak fantázianevét is csak akkor találja meg a kereső, ha helyesen van beírva.

Rokon értelmű szavakkal is érdemes próbálkozni, mert lehet, hogy az áruházban egy termék másképp van elnevezve, mint amilyen szóra az érdeklődő rákeres. Pl. A makramézáshoz használt pamutzsinór viaszolt szál néven szerepel az áruházban, ezt nevezik viaszos zsinórnak, zsinegnek, és biztos van még más neve is.

 

Melyik szám a fonal színe a fonalon levő szalagon?

A fonal színe a color szó alatt található többnyire. 

 

A sok szám közül melyiket írjam be, ha egy fonalat keresek?

Az Art. után levő sok számjegy a cikkszámot jelenti, ezt nem kell tudni a vásárláshoz. A fonalakat fantázianevük alapján azonosítjuk a boltban, nem a gyári cikkszámuk alapján.

A color vagyis a színkód hasznos, azoknál a fonalaknál mindenképpen alkalmazom az áruházban, melyeknél sok árnyalat kapható. Ha egy fonalból csak néhány színt gyártanak, a szín megnevezése egyértelmű, mert csak egy piros, kék vagy zöld van.

Egyéb esetekben érdemes a színkódot is figyelni, mert nem egyértelmű a krémszín, a drapp, barna, kék, stb. megnevezés.

A LOT vagy PARTY kód az tudatja, mely festéből származik a fonal. Ez akkor fontos, ha kevésnek bizonyult a fonal, és még szeretnénk belőle venni. A LOT számot felesleges beírni, mert így egyetlen fonalat sem fog a kereső találatként jelezni.

 

Elfogyott a fonalam, és pontosan ugyanolyat akarok venni, mint ami nekem van. Akkor küldjön fonalat, ha ugyanaz a LOT száma.

Sajnos ilyen kéréseknek csak nagyon ritkán tudok eleget tenni. A fonalakat meghatározott terv szerint készítik, majd a raktározás és a kereskedőkhöz való kiszállítás következik. Amikor a gyári raktárban elfogy egy bizonyos LOT számú fonal, már nem lehet ebből többet beszerezni. 

Az lehetséges, hogy a boltokban találunk a keresett festőpartiba tartozó fonalat, de új rendelésnél már másik festésből származó fonalat kapunk.

LOT számra vonatkozó igényeket nem tudok figyelembe venni, a Budapesten raktározott fonalak esetében végignézem a készletet, ekkor esetleg szerencsével járunk. Rendelést a gyártó felé LOT szám megadásával nem tudok leadni. Ha a fonal gyorsan fogy, célszerű mielőbb vásárolni belőle, mert ekkor még van remény az azonos festésszámra, de évekkel később már biztosan nincs.

 

Kétszer vettem egy fonalból. Ugyanazt a színt kértem, mégis másmilyen lett. A színkódja ugyanaz, de a két fonal eltérő. 

A fonalak festése során sok körülmény befolyásolja a fonal színét. Például a festendő alapanyag minősége. Gyakran előfordul, hogy egy fonal, ha eltérő festésből származik, eltérő árnyalat. Ez az eltérés lehet, hogy szinte észrevehetetlen, de nagyon jól látható is lehet. A festések közötti színeltérés miatt ajánlja minden fonalgyár, hogy a projekthez egyszerre vegyük meg a fonalat. Sokkal jobb, ha marad egy gombolyag, mintha az utolsó 8 cm-re nem jut.

 

Pontosan tudom a fonal gyári cikkszámát és színkódját, de nem találom. Egyszer már láttam itt azt a fonalat, de amikor pontosan rákeresek, nincs itt.

 

Az áruházban a fonalaknál nem használjuk a gyári cikkszámot.  A fonalakat gyári fantázianevükkel lehet megtalálni az áruházban. A színkódok is a gyári kódok. Sok fonalnál 3-6 nulla is lehet a színkód elején, ezeket a nullákat a legtöbb fonal esetében nem használjuk. 

 

Pontosan begépelem a gyártót, a fonal nevét, színkódját, és nincs találat. Honnan tudom, milyen fonal van itt, ha semmit sem mutat a kereső?

Az áruházban a termékek kategóriákban vannak elhelyezve. Egy-egy termék több kategóriában is szerepel, a könnyebb megtalálhatóság miatt. A gyártó neve alatt a forgalmazott fonalak neve lenyílva válik láthatóvá. Ezen kívül fonalvatagság, összetétel szerinti, és felhasználás szerinti kategóriák is vannak.

Az áruházban a MEZ által forgalmazott Red Heart és Schachenmayr fonalak, ezen kívül ALize fonalak és Iceyarns fonalak kaphatók. Angol, olasz, és egyéb gyártók fonalai nem kaphatók.

A kereséshez elegendő a fonal fantázianevét beírni, ha van találat, akkor a találatok között már könnyebb megtalálni a keresett színt. 

Az áruházban pólófonal nem kapható.

Webáruház készítés
Weboldalunk további használatával jóváhagyja a cookie-k használatát az adatvédelmi nyilatkozatban foglaltak szerint.